Помощь и информация

 

Доставка заказов

«Околица» — маркетплейс мотозапчастей и экипировки. Доставку организует продавец, у которого вы оформили заказ. Срок, стоимость и способ получения смотрите в карточке товара и на этапе оформления.

Доставка силами продавца

Каждый продавец сам выбирает, как отправить заказ: курьером, в пункт выдачи, транспортной компанией или иным способом. Условия конкретной сделки указываются продавцом.
Условия продавца
Перед оплатой проверьте регион доставки, сроки и стоимость в карточке товара или у продавца.
по условиям продавца
Отслеживание
Трек-номер и статус передачи заказа появляются в личном кабинете после отгрузки продавцом.
в кабинете
Крупногабарит
Двигатели, пластик, шины и другие крупные позиции часто едут ТК — уточняйте у продавца.
по тарифу ТК
Спор по доставке
Если заказ не пришёл или пришёл с повреждением — откройте обращение в поддержке маркетплейса.
через поддержку
Перейти к способам оплаты →

Способы оплаты

Оплата на маркетплейсе «Околица» проходит онлайн банковской картой через ЮMoney. Средства принимает оператор платформы — ИП Шушина Екатерина Николаевна.

Доступно сейчас

Банковские карты
ЮMoney
Налоговый режим оператора: УСН «Доходы» без НДС. Реквизиты для документов — на странице «Реквизиты».

Роль маркетплейса

Платформа принимает оплату и помогает провести сделку между покупателем и продавцом. За качество и комплектность товара отвечает продавец.
Перейти в каталог →

Возврат и гарантия

На маркетплейсе «Околица» гарантия предоставляется не на все товары. Условия гарантии и возврата указывает продавец в карточке. Ниже — базовые правила платформы.

Надлежащее качество

Возврат возможен в течение 14 дней, если это допускает закон и условия продавца.
  • Сохранены товарный вид и упаковка
  • Нет следов установки
  • Есть подтверждение заказа

Брак / гарантия

Гарантия есть не на все позиции — смотрите карточку товара и условия продавца.
  • Нужны фото/видео дефекта
  • Спор решается через поддержку маркетплейса
  • Замена или возврат — по итогам проверки продавца

Процедура возврата

Оформите заявку
В личном кабинете откройте заказ и напишите в поддержку с описанием причины.
Согласуйте отправку
Адрес возврата и способ передачи товара согласуются с продавцом через поддержку платформы.
Получите решение
После проверки продавец подтверждает возврат средств или замену. Оплата картой через ЮMoney возвращается на ту же карту.

Контакты поддержки

Свяжитесь с оператором маркетплейса «Околица» по вопросам заказа, оплаты и споров с продавцом. Поддержка работает круглосуточно.
stasshu.ru@gmail.com
Основной канал поддержки24/7
24/7
Отвечаем на обращенияв любое время
Реквизиты
ИП Шушина Е. Н.ИНН и банковские данные
Смоленская обл.
улица Мира, 36, деревня Ивашково, Гагаринский муниципальный округ, Смоленская область

Нужна помощь с заказом?

Напишите на email — поддержка 24/7 по подбору, доставке и спорам с продавцом. Написать в поддержку

Политика конфиденциальности

Пользовательское соглашение

💬 Нужна помощь с подбором?